Perhatian!!, Sanksi Bagi Pelapak Yang Tidak Serius Ngelapak Di Bukalapak

Sebelum saya mensosialisasikan kebijakan baru dari Tim Policy tolong perhatikan ini

Jangan jadikan thread ini sebagai sarana komplain dan curhat masalah transaksi dan lapak yang kena sanksi oleh tim Policy, dengan menulis di komentar, kami mohon kepada om dan tante, untuk masalah komplain dan sebagainya langsung saja email ke cs@bukalapak.com, atau langsung ke BL Ranger di kota om/tante.

Kebijakan baru dari Tim Policy Bukalapak yang akhir-akhir ini membuat beberapa pelapak sedikit salah paham adalah memberikan sanksi bagi pelapak yang tidak serius berjualan di Bukalapak, karena menyebabkan tingkat pelayanan Marketplace Bukalapak terhadap pembeli / konsumen menurun

Untuk meningkatkan pelayanan Bukalapak kepada pembeli, maka dengan ini tim policy membuat kebijakan yaitu membekukan atau menonaktifkan pelapak dengan kriteria sebagai berikut :

1 ) Pelapak yang melakukan penolakan pesanan lebih dari 28% pesanan pembeli dalam rentang waktu 1-2 bulan.

Misal lapak yang melakukan penolakan 28 dari 100 pesanan, 280 dari 1000 pesanan, 3 dari 10 pesanan dalam.

Jadi pastikan om dan tante meningkatkan pelayanan kepada pembeli, layani pembeli, kurangi tolak pesanan, jika perlu jangan menolak pesanan lagi

Bagi Dropsipper, pastikan barang di suplier / lapal suplier senantiasa ready di dropsip, jangan mempromosikan barang yang sudah habis stoknya

2 ) Pelapak Yang Hanya Memiliki Kurang Dari 70% Feedback Positif

Jadi jika total Feedback 100, berarti pelapak yang punya 30 feedback negatif, dan lainnya.

Pastikan pelayanan om dan tante ditingkatkan, raih feedback positif sebanyak-banyaknya dari konsumen, pastikan konsumen puas.

3 ) Pelapak Yang Cuek Dan Tidak Menanggapi Pesan Pembeli

Intinya banyak pesan / chat dari pembeli yang tidak ditanggapi / dikacangin.

Tanggapilah pesan dari pembeli walau cuma bertanya “Ready??”

4 ) Pelapak Yang Ngiklan di Chat atau Di Forum Komunitas

Nah ini, mohon jangan pasang iklan di BL Chat maupun di sini ya om / tante

Jika ada om dan tante yang lapaknya mendapat sanksi mohon untuk dikoordinasikan dengan Koordinator Komunitas Pelapak di kota om/tante, untuk dicarikan solusinya, serta jangan curhat di Forum Komunitas ini, apalagi di Medsos lain, gak bakal dapat solusi om/tante

Gak ikut komunitas??, nah ini, makanya jadi pelapak ya jangan menyepi, bagi-bagi dong ilmunya, sekalian juga berbagi masalah yang dihadapi

Untuk Lebih jelasnya silahkan klik disini